Posizioni Aperte

Complaints Specialist

Rif. Inserzione: SEL/02/18

Cerved è il più grande Information Provider in Italia e una delle principali agenzie di rating in Europa.

Siamo leader in Italia nell’analisi del rischio del credito e il primo player di mercato indipendente nel Credit Management.

Attraverso Cerved Credit Management Group siamo il primo player indipendente italiano nella valutazione, gestione e recupero di crediti problematici e beni connessi. Aiutiamo i nostri clienti in tutte le fasi, dall’intervento stragiudiziale, alla consulenza legale, fino al remarketing dei beni mobili e immobili.

 

L’Ufficio Reclami all’interno dell’Area Credit Operations di Cerved ha l’obiettivo di assicurare la corretta gestione dei claim inerenti il Portafoglio Clienti. Vogliamo che la nostra funzione diventi un punto di riferimento per il business, per continuare a garantire elevati standard di qualità e servizio nei confronti dei nostri committenti.

 

Per questa Area stiamo cercando una persona che si occuperà di:

  • Gestire i reclami relativi al Portafoglio Clienti, in conformità alla normativa di riferimento e alle procedure aziendali;
  • registrare e gestire i reclami ed i ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF);
  • analizzare il rischio legale e reputazionale connesso alle contestazioni della clientela, con contestuale definizione delle azioni di mitigazione e predisposizione dei riscontri;
  • elaborare sia i report ad uso interno che quelli da inviare al Cliente;

Siamo orientati ad inserire nel nostro Team una persona:

  • laureata in giurisprudenza;
  • a conoscenza dei prodotti e servizi bancari inclusi i servizi di pagamento, mutui, prestiti personali e/o con cessione del quinto sullo stipendio; ristrutturazione debiti e procedure giudiziali, comprese quelle di recupero del credito.
  • a conoscenza del Testo Unico Bancario e del relativo ambito di applicazione.
  • proattiva nel problem solving, nell’analisi e nell’identificazione di tutte le misure di prevenzione e/o risoluzione dei rischi legali, conformemente alle declinazioni regolamentari;
  • organizzata e con una buona gestione del tempo.

La sede di lavoro è San Donato.

 

Se ti riconosci nel profilo, puoi inviarci  la tua candidatura, con autorizzazione ai sensi del D.lgs. 196/2003.